Politique de remboursement

Retours

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité alimentaire, les produits ouverts ou consommés ne peuvent pas être retournés.

Si votre produit est arrivé endommagé ou non conforme, merci de nous contacter dans un délai de 7 jours suivant la réception, en joignant si possible des photos du colis ou du produit concerné.

Remboursements

Après vérification, si votre demande est acceptée, vous pourrez choisir entre :
– un remboursement intégral, effectué via le mode de paiement initial,
– ou un renvoi du produit, sans frais supplémentaires.

Le remboursement est généralement traité sous 5 à 10 jours ouvrés.

Nous contacter

Pour toute demande liée à un retour ou à un produit reçu, vous pouvez nous écrire à :
contact@maomaomatcha.fr ou via notre formulaire de contact.

Nous faisons de notre mieux pour vous répondre rapidement et trouver une solution juste et sereine.